Cátedra: Mercadotecnia.
ESTUDIO DE MERCADO.
INTRODUCCIÓN.
El
entorno económico de la empresa, cada día evoluciona, por eso es necesario
estar a la vanguardia. La competitividad es una las herramientas básicas que la
empresa debe de tener para poder sobrevivir en un mercado de constante cambio.
Es por
ello que es necesario la realización de estudios de mercado, para poder conocer
la aceptación que puede tener los productos que se quieren comercializar y la aceptación
que puede tener por la población. Así como también conocer cuáles son las
necesidades del consumidor, así como sus gustos y preferencia, la capacidad de
compra, los productos sustitutos que este podría adquirir dentro del mercado de bienes y servicios.
Dentro de la temática a desarrollar es sobre el tema: estudio de mercado,
conceptos claves, sobre estudio de mercado, demanda y oferta, tipos de
mercado, análisis del producto, generalidades del producto, naturaleza y usos del producto, demanda, análisis
de la demanda, tipos de demanda, métodos de proyección de la demanda, son
conceptos que se abordan dentro del tema, estudio de mercado.
Estudio de mercado.
¿Qué
es un estudio de mercado?
El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad
comercial de una actividad economía.
Análisis importantes dentro del estudio de
mercado.
Análisis
de la competencia:
Estudia el
conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto.
Para
realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quienes son los
competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podría incluir una plantilla con los
competidores más importantes y el análisis de algunos puntos como: marca,
descripción del producto o servicio,precio, estructura,
procesos, recurso humano,coste, tecnología, imagen, proveedores, entre otros.
El benchmarking o plantilla permite establecer los
estándares de la industria así como las ventajas competitivas de cada empresa.
A partir de esta evaluación, se determinará si es factible convivir con la
competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede
transformarse en socio a través de fusión, alianzas
estratégicas.
ANÁLISIS DE CONSUMIDORES:
Estudia el comportamiento de los consumidores para
detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de
compra (lugares, momentos, preferencias), etc. Su objetivo final es aportar
datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para
la venta de un producto
de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.
ESTRATEGIAS:
Concepto
breve pero imprescindible que marcará el rumbo de la empresa. Basándose en los
objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse
una estrategia que sea la más adecuada para la nueva empresa. Toda empresa
deberá optar por dos estrategias posibles:
Liderazgo en costo: Consiste
en mantenerse en los primeros lugares de la lista a nivel competitivo a través
de aventajar a la competencia en materia de costos.
Diferenciación: Consiste
en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para que este sea
percibido en el mercado como único: diseño, imagen, atención a clientes,
entrega a domicilio.
Objetivo
del estudio de mercado:
Conocer cuáles son los medios que se
emplean para hacer llegar los bienes y servicios a los usuarios (clientes).
Dar una idea al inversionista del riesgo
que su producto corre de ser o no aceptado en el mercado.
¿Qué es mercado? Área
en que constituyen las fuerzas de la oferta y demanda para realizar las
transacciones de bienes y servicios a precios determinados.
¿Investigación de mercado? Proporciona
información que sirve de apoyo para la toma de decisiones, la cual está
encaminada a determinar si las condiciones del mercado no son un obstáculo para
llevar a cabo el proyecto.
¿Demanda? Es
la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para
buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.
¿Oferta? Es
la cantidad de bienes y servicios que un cierto número de oferentes
(productores) están dispuestos a poner a disposición del mercado a un precio
determinado.
El postulado de la oferta y la demanda
implica tres leyes:
I.- Cuando la demanda excede la oferta, el
precio tiende a aumentar.
Cuando
la oferta excede la demanda, el precio tiende a disminuir.
II.- Un aumento en el
precio tiende, tarde o temprano, a disminuir la demanda y a aumentar la oferta.
Inversamente, una disminución en el precio tiende, tarde o temprano, a aumentar la demanda y
disminuir la oferta.
III: El precio tiende
al nivel en el cual la demanda iguala la oferta.
Tipos de mercado de acuerdo a su amplitud.
ANÁLISIS DEL PRODUCTO.
Un producto es todo
aquello que puede ofrecerse a un mercado para su uso o consumo y que, además,
puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos físicos, servicios,
personas, sitios, organizaciones e ideas.
Luego de lanzar un
producto nuevo, la empresa espera que la aceptación de esa mercancía o
servicio, por parte del mercado, sea duradera y exitosa. La empresa busca
conseguir ganancias justas para compensar el esfuerzo y los riesgos en que ha
incurrido con ese producto. La
empresa confía en que las ventas sean considerables y que duren mucho tiempo. Se
sabe que cada producto tiene un ciclo de vida, pero se desconoce el tiempo y la
forma en que el irá desapareciendo.
El ciclo de vida de un artículo está definido por
cuatro etapas:
La introducción. Es un periodo de lento crecimiento de las ventas,
pues marca su lanzamiento en el mercado. No se obtienen utilidades a causa de
los fuertes gastos que origina la introducción.
El crecimiento. Es un periodo de rápida aceptación en el mercado y de
ganancias cada día mayor.
La madurez. Es un periodo de menor crecimiento en las ventas,
pues en ella el producto ya alcanzó la aceptación de la mayoría de los posibles
compradores. Las utilidades se estabilizan o merman al elevarse los gastos necesarios
para defender el producto frente a la competencia.
La decadencia. Se da cuando un producto está a punto de salir del mercado. Debido a sus bajas ventas no es
costeable producirlo, por lo que tiende a desaparecer del mercado.
Naturaleza del producto.
Los productos pueden
clasificarse de diferentes maneras, las cuales pueden existir con el propósito
de tipificar un producto bajo un criterio determinado.
Por ejemplo. Por su
vida en el almacén, pueden clasificarse como duraderos (no perecederos), como
son los aparatos eléctricos, herramientas, muebles y otros, o como no duraderos
(perecederos),que son principalmente alimentos frescos y envasados.
Usos del producto.
Los productos de consumo, ya sea intermedio o final,
pueden clasificarse como:
De conveniencia.
Los que a su vez se
dividen en básicos, como los alimentos, cuya compra se planea, y de
conveniencia por impulso, cuya compra no necesariamente se planea, como ocurre
con las ofertas, los artículos novedosos, etc.
Productos que se
adquieren por comparación. Que
a su vez se subdividen en homogéneos (como vinos, latas, aceites lubricantes) y
heterogéneos (como muebles, autos, casas),donde interesan más el estilo y
presentación que el precio.
Productos Homogéneos:
Se consideran productos iguales en tipos, tamaños y calidad. El precio es algo
relativo en importancia.
Productos Heterogéneos:
La característica del producto es lo más importante. La mezcla de mercadeo
juega un papel significativo. La marca es un factor decisivo.
Productos no
buscados. Por ejemplo
(cementerios, abogados, hospitales, etc.), que son productos o servicios con
los cuales nunca se quiere tener relación, pero cuando se necesitan y se
encuentra uno que es satisfactorio, la siguiente vez se acude al mismo sitio.
Los bienes de
uso común. Son bienes de
consumo que el cliente suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con
el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra. Los ejemplos incluyen el
tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso común se pueden subdividir
en bienes básicos, de impulso y de emergencia.
Productos que se
adquieren por especialidad. Como
el servicio médico, el servicio de atención automotriz, con los cuales ocurre
que cuando el consumidor encuentra lo que le satisface, siempre regresa al
mismo sitio.
Los bienes
básicos. Son aquellos que los
consumidores compran de manera regular, como la salsa cátsup, Heinz, o las
galletas Ritz.
Los bienes de
adquisición impulsiva se
compran sin planearse o buscarse; por lo general se encuentran al alcance en
muchos lugares, porque los clientes rara vez los buscan. Así, los chocolates y
las revistas se encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a los
clientes no se les ocurrirá comprarlos.
Los bienes de
emergencia. Se compran
cuando la necesidad es urgente: paraguas durante un aguacero, o botas y palas
durante una tormenta de nieve. Los fabricantes de bienes de emergencia los
colocan en muchos puntos de venta, para evitar perder este ejemplo: el momento
en que el cliente los necesita.
Los bienes de
consumo que el cliente no conoce. los nuevos que aunque sepa de ellos no los compra, como
los detectores de humo o los aparatos de discos compactos son productos, hasta
que el consumidor se entera de su existencia por los medios.
Clase
2
DEMANDA.
Una demanda
insatisfecha clara y grande no siempre indica que pueda penetrarse con
facilidad en ese mercado, ya que puede estar en manos de un monopolio u
oligopolio.
Un mercado en
apariencia saturado indicara que no es posible vender una cantidad adicional a
la que normalmente se consume.
El principal
propósito que se persigue con el análisis de la demanda es determinar y medir
cuales son las fuerzas que afectan los requerimiento del mercado respecto a un
bien y servicio, así como establecer la posibilidad de participación del
producto del proyecto en la satisfacción de la demanda.
La demanda es función
de una serie de factores, como son la necesidad real que se tiene del bien o
servicio, su precio, el nivel de ingreso de la población, y otros, por lo que
en el estudio habrá que tomar en cuenta información provenientes de fuentes
primarias y secundarias, de indicadores econométricos, etc.
Para determinar la
demanda se emplean herramientas de investigación de mercado como lo son
básicamente, investigación estadística e investigación de campo.
TIPOS DE DEMANDA.
POR SU OPORTUNIDAD.
Demanda Insatisfecha:
Lo producido u ofrecido no alcanza a cubrir los requerimientos del mk.
Demanda Satisfecha: Lo ofrecido en el mk es exactamente lo que se esta
requiriendo.
Satisfecha Saturada: Ya no soporta una mayor cantidad de bienes en el mercado. Casi no se da.
Satisfecha no Saturada: Se encuentra
aparentemente satisfecha, pero se puede hacer crecer mediante la mercadotecnia.
POR SU NECESIDAD.
Demanda de Bienes Social y nacionalmente necesarios: Se requiere para su desarrollo, y crecimiento (alimentación, vestido,
vivienda, y otros)
